COPE publicó una entrevista con Leticia Rivera sobre lo que la inteligencia artificial está cambiando en las empresas españolas y lo que todavía les cuesta.
Rivera planteó la IA como una necesidad para competir, no como una moda, y señaló el error más habitual: verla solo como una forma de automatizar tareas y recortar costes. Para ella, el valor está en que la tecnología se quede con lo repetitivo y mecánico, y las personas dediquen su tiempo a lo que pide criterio, creatividad y trato con el cliente.
El mayor reto que identificó está dentro de la empresa: contar bien el cambio y formar a toda la organización para que el equipo vea la IA como una aliada y no como una amenaza. Y dejó la responsabilidad en la dirección, que es quien tiene que liderar esa transición y dar a su gente los medios para adaptarse.
«Debemos invertir en formación continua y crear un entorno de aprendizaje constante.»
